隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融行業(yè)競爭的加劇，自助銀行和自助設(shè)備正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一個(gè)角落。自助銀行具有24小時(shí)營業(yè)、無人值守、涉及大量現(xiàn)金、安全風(fēng)險(xiǎn)等級高等特點(diǎn)，因此自助銀行的安防工作一直是安全保衛(wèi)部門工作的重中之重。
　 如何有效解決自助銀行監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題，切實(shí)提高自助銀行安防工作水平，是滿足銀行安防工作需求，保障銀行安全，提升銀行業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)難題。
　 針對上述挑戰(zhàn)，廣州市航速電子科技有限公司基于在視頻監(jiān)控領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，建立一套智能化的安防監(jiān)控解決方案來實(shí)現(xiàn)對自助銀行的監(jiān)控管理，在滿足自助銀行安防需求的同時(shí)，輔助提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升銀行形象。

1. ATM監(jiān)控需要解決的問題
   1、監(jiān)督ATM機(jī)出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機(jī)吞卡問題，盡量減少銀行與儲(chǔ)戶之間的糾紛。

2、由于大部分ATM處于無人值守的環(huán)境，要監(jiān)督和防止不法之徒的惡意破壞，以便為事后公安機(jī)關(guān)的取證提供有效依據(jù)。
3、防止和監(jiān)控犯罪分子利用ATM的弱點(diǎn)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，在ATM上正常作業(yè)完畢后，到銀行謊稱ATM沒吐錢或少吐錢，由于沒有證據(jù)能證明他是否取了錢或取了多少錢，造成了糾纏不清的情況。
4、監(jiān)控和防止極個(gè)別犯罪分子利用高科技手段復(fù)制、盜用、偽造儲(chǔ)戶的儲(chǔ)蓄卡通過ATM盜竊儲(chǔ)戶的錢財(cái)，以便為事后公安機(jī)關(guān)的取證提供有效依據(jù)。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
自助銀行/ATM智能監(jiān)控系統(tǒng)一般分為視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)、防護(hù)艙控制系統(tǒng)等，系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：
  
 
    
   1、音視頻監(jiān)控系統(tǒng)
　　1模擬模式：ATM機(jī)上采用兩臺(tái)700TVL針孔攝像機(jī)，一臺(tái)對存/取款人的臉部進(jìn)行監(jiān)控，另一臺(tái)對出鈔口進(jìn)行監(jiān)控，自助行大廳及加鈔間采用700TVL模擬攝像機(jī)，并采用ATM專用DVR，實(shí)現(xiàn)音視頻同步保存。（飛歌拾音器）
　　2模擬+高清模式：在模擬監(jiān)控的模式下，可選擇部分監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行高清改造，如客戶人臉、加鈔間等重要點(diǎn)位采用720P、1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，原有的DVR改用混合DVR，既能接入原有的模擬攝像機(jī)，也能接入高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。
 
　　3高清+智能模式：全線使用720P、1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)人臉智能識別、抓拍、存儲(chǔ)、比對、檢索等功能，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻信號，接入網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)（NVR）實(shí)現(xiàn)視頻流的轉(zhuǎn)發(fā)和存儲(chǔ)。
2、入侵報(bào)警系統(tǒng)
　　ATM機(jī)旁部署報(bào)警按鈕，緊急情況下供客戶手動(dòng)報(bào)警；在ATM機(jī)內(nèi)部署震動(dòng)報(bào)警等裝置，對惡意破壞敲打ATM機(jī)的行為進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警；在自助行大廳部署煙感、警號、警燈等報(bào)警裝置，在加鈔間部署紅外雙鑒探頭，重要報(bào)警發(fā)生時(shí)，能夠聯(lián)動(dòng)觸發(fā)打開現(xiàn)場的警號、警燈震懾犯罪分子。
　　3、語音對講系統(tǒng)
　　 在自助行的ATM機(jī)旁部署網(wǎng)絡(luò)對講裝置，可由中心發(fā)起對講震懾可疑人員，也可由客戶發(fā)起對講上報(bào)中心請求幫助，中心接受請求后通過對講進(jìn)行操作指導(dǎo)。
　　4、防護(hù)艙系統(tǒng)
　　 為了給客戶創(chuàng)造隔離的私人空間，提高用戶安全感，每臺(tái)ATM機(jī)加裝一個(gè)防護(hù)艙進(jìn)行隔離，加上門禁控制，實(shí)現(xiàn)艙內(nèi)有人從外無法打開，艙內(nèi)無人才可從外打開的機(jī)制，為用戶提供私人空間，保障用戶取款安全。
　　方案亮點(diǎn)
　　歡迎信息語音播報(bào)：客戶進(jìn)入自助銀行，系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)音箱播放歡迎語音信息；
　　防護(hù)艙隔離防尾隨：為客戶創(chuàng)造隔離空間，防尾隨、防窺秘、防搶劫，提升銀行服務(wù)水平；
　　異常人臉抓圖上傳：智能識別蒙面人取款并立即抓圖上傳中心，保安通過視頻確認(rèn)后處理；
　　詐騙行為智能識別：智能識別安裝讀卡器、粘貼詐騙信息紙條等不法行為，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)；
　　故障疑問對講求助：客戶遇到機(jī)器故障、吞卡、出鈔錯(cuò)誤等情況，可向中心請求對講指導(dǎo)；
　　定時(shí)語音信息廣播：在詐騙案件頻發(fā)時(shí)期可定時(shí)自動(dòng)在自助銀行播放語音，提醒客戶謹(jǐn)防詐騙；
　　銀行最新業(yè)務(wù)推廣：銀行推出新業(yè)務(wù)時(shí)，利用自助銀行的語音廣播系統(tǒng)，向客戶推廣新業(yè)務(wù)；
　　夜間留宿智能預(yù)警：智能識別流浪漢留宿過夜等行為并向上報(bào)中心，由保安進(jìn)行驅(qū)趕；
　　加鈔過程實(shí)時(shí)監(jiān)控：銀行內(nèi)部人員進(jìn)行加鈔或清理機(jī)器時(shí)，中心彈出相關(guān)視頻進(jìn)行全程監(jiān)控；
　　室內(nèi)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)：溫濕度異常時(shí)，能自動(dòng)開啟空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)，為客戶提供良好環(huán)境；
　　監(jiān)控中心遠(yuǎn)程控制：可遠(yuǎn)程開啟自助銀行內(nèi)的聲光報(bào)警器、燈光、空調(diào)等設(shè)備